F.A.Q. – Domande Frequenti
Benvenuto nella sezione F.A.Q. di brandoutlet.shop. Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, resi e altri servizi. Se non trovi quello che cerchi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione!
1. Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, basta navigare sul sito, selezionare i prodotti che desideri e aggiungerli al carrello. Al momento del checkout, segui le istruzioni per completare l’acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, carta di credito/debito e altri metodi di pagamento specificati nella pagina di checkout.
Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo confermato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiedere una modifica o cancellazione contattando il nostro servizio clienti a ecommerce@brandoutlet.shop. Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario attendere la consegna per procedere con il reso.
2. Spedizione
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
- Italia: 2-5 giorni lavorativi
- Europa: 5-10 giorni lavorativi
- Resto del Mondo: 10-20 giorni lavorativi
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene calcolato in base alla destinazione e al peso dell’ordine. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a [inserire importo, se previsto].
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione.
3. Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, purché i prodotti siano in condizioni originali. Consulta i nostri Termini e Condizioni per maggiori dettagli.
Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso, invia una email a ecommerce@brandoutlet.shop indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Riceverai istruzioni per la spedizione del prodotto.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
4. Prodotti
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti su brandoutlet.shop sono originali e provengono da fornitori certificati.
Come posso scegliere la taglia giusta?
Nella pagina di ciascun prodotto troverai una guida alle taglie per aiutarti a selezionare quella più adatta a te. Se hai ulteriori dubbi, non esitare a contattarci.
Il prodotto che desidero è esaurito. Posso sapere quando sarà di nuovo disponibile?
Per alcuni prodotti, è possibile iscriversi alla lista d’attesa nella pagina del prodotto esaurito. In alternativa, contattaci via email e ti informeremo sulla disponibilità.
5. Assistenza Clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via email a er96uffici@brandoutlet.shop o telefonicamente al +39 031 655054. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Posso ottenere assistenza per problemi tecnici con il sito?
Sì, se riscontri difficoltà tecniche durante la navigazione o il checkout, contattaci e saremo lieti di assisterti.
Offrite assistenza per ordini internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo e forniamo assistenza anche per ordini internazionali. Tuttavia, ti consigliamo di verificare eventuali restrizioni di spedizione per il tuo paese contattando il nostro servizio clienti.
6. Newsletter e Comunicazioni
Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
Puoi iscriverti alla newsletter tramite il modulo presente nel footer del sito o durante il checkout. Riceverai aggiornamenti su nuovi prodotti, offerte speciali e promozioni.
Come posso annullare l’iscrizione alla newsletter?
Puoi annullare l’iscrizione cliccando sul link “Annulla iscrizione” presente in fondo a ciascuna email promozionale.
Hai altre domande?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, contattaci all’indirizzo er96uffici@brandoutlet.shop. Siamo qui per aiutarti!